レスキューナウでは各種カスタマーサポートをご用意しております。
お困りの点やご不明な点がございましたら、各種サポートをご利用ください。
1. お問い合わせは「担当者様」からお願い致します
利用ユーザ様からの個別のお問い合わせは、お受けすることができません。お客様から弊社へのお問い合わせは、ご契約情報の「担当者様」からのみお受けしております。その他のユーザ様につきましてはご所属組織の管理担当者様にお問い合わせください。
2. キーワード検索・チャットボットをご利用ください
お問い合わせの前に、キーワード検索やチャットボット、よくある質問、マニュアル、参考テンプレート集などをご活用ください。なお現在のところ有人でのチャット対応はしておりません。
3. 契約確認Webのフォームからお問い合わせください
担当者様からのお問い合わせは契約確認Webのフォームからの入力にご協力ください。必要な情報をフォームの項目に沿って入力できる他、弊社サポートシステムに自動登録されるため、受付もスムーズです。
4. 携帯電話の設定や操作はキャリアにお問い合わせください
携帯電話の設定や操作については恐れ入りますが、通信キャリアの窓口・ショップなどにお問い合わせください。
5. 御社端末・社内ネットワークについては御社情報システム部署様にもお問い合わせください
御社管理端末や御社ネットワーク内でご利用の際のエラー等につきましては、御社情報システム部署様にお問い合わせください。
6. 調査の必要なお問い合わせについてのお願い
個別ユーザの操作記録や受信状況に関するものなど、調査の必要なお問い合わせにつきましては、回答にお時間をいただきます。ご了承ください。なお、下記のような調査に必要な情報をあらかじめご提供いただけますと比較的調査がスムーズですのでご協力をおねがいいたします。
- 日時
- 案件（No.、タイトル等）
- 対象ユーザ様の番号・お名前
- 具体的な操作手順
- 表示されたエラーメッセージ
7. その他のお問い合わせ方法（電話・メール）
契約確認Webのフォーム入力できない場合は、恐れ入りますがご契約時に別途お知らせしている方法でカスタマーサポート宛にご担当者様からご連絡ください。弊社代表電話番号・コーポレートサイトのフォームからですと、カスタマーサポートの受付までにお時間がかかります。