よくある質問と答え
よくある質問を80余収録しています。キーワード検索でのご利用が便利です。
意図しないメールや通知が届いた
メールが届かない
メールステータス
ユーザー情報の登録・編集
- 全体権限の登録上限数とは何か
- 初期管理者はユーザーとしてカウントされますか？
- ダウンロードしたユーザーマスターに「初期管理者」が入っていない
- 自分のログインIDとパスワードは自由に設定できるのか
- 複数のユーザーに同一メールアドレスを登録したい
- メールアドレス未登録だが、パスワードがわからなくなった
部署・拠点管理
- 受付中案件を停止しないとできない操作は何か
- 拠点タグは1つの拠点に複数付けられるか
- 自動起動設定に「拠点タグ」が設定できるが、どのように使うのか
- 拠点一覧で拠点を削除するとき、一件ずつ削除する必要があるか
- 回答権限を設定できない拠点がある
- 拠点一覧で、拠点名を並び替えする操作を教えてほしい
マスター管理・一括処理
- 受付中案件を停止しないとできない操作は何か
- ユーザーマスターの「所属拠点」を日本語で表示することは出来ないか
- 一括処理が終了しない
- 数件の更新でも一括処理に時間がかかるのはなぜか
- 一括処理でメールアドレスを削除したい
- マスター一括処理で、どのマスターを一括処理するかの選択肢が表示されない
権限
- 初期管理者と全体管理権限者の違いはあるか
- 自分の権限を画面で確認したい
- 違う拠点であれば1人のユーザーに閲覧権限と回答権限をつけることは可能か
- 手動起動が可能な権限を確認したい
- 閲覧のみ可能で、回答はできない権限の付与は可能か
- 集計ボードを閲覧できる権限を知りたい
起動
- お知らせメールを配信することはできるか
- 拠点担当者全体ではなく、個人あてにテスト配信をしたい
- 起動条件を教えてほしい
- 手動起動時の「条件で絞り込んで送信する」の絞り込みはand条件かor条件か
- 起動通知メールに記載される対象拠点の順番を並び替えたい
- 東京都島嶼部で地震が発生した場合に起動しない（起動する）設定をしたい
集計
- 回答履歴一覧の表示は何順か
- 回答履歴一覧の表示は何順か？
- 受付終了すると回答結果は見られなくなるのか
- 拠点ごとの被害状況を一覧で表示したい
- 設問形式を数値入力に設定した回答で、「0」を入力した場合に集計ボードに色付けがされない。回答一覧にも反映されていない
- 拠点検索で検索したい拠点が表示されない
回答
テンプレート
高度な使い方
その他
- 過去に起動した案件が受付中案件の一覧から消えている
- 受付中案件を停止しないとできない操作は何か
- スマートフォンでサービスを利用した際にPCブラウザと異なる機能はあるか
- プロトコルとは何か
- フィーチャーフォン（ガラケー）は使えるか
- アクティビティーログの保存期間、上限件数を知りたい