お客様各位
レスキューナウ カスタマーサポートです。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年1月13日（月）21:19に発生した宮崎県震度5弱地震において、自動起動が行われない事象が発生いたしましたが、22:31までに自動起動処理が復旧、1/14（火）2:05に地震の自動起動について問題ないことの確認が完了いたしました。
発生・復旧時刻
2025年1月13日（月）21:19頃～22:31頃
※弊社対応にともない地震発生から遅れて自動起動が行われています。
※1/14（火）、2:30現在で「一部復旧」とお知らせしていましたが、1/13（月）22:31頃に復旧済です。
※復旧対応の中で起動通知についての一部不具合が確認され、1/15（水）18:45頃に修正リリースを行いました。
事象
21:19に発生した宮崎県震度5弱地震において、自動起動が行われない事象が発生いたしました。
原因
特別警報の自動起動を実装したバージョン3.8.0リリース後、「地震情報」を自動起動のトリガーとして処理できない状況となっておりました。
対応
1/13（月）22:31までに順次復旧、1/14（火）2:05頃に緊急リリースを実施し、地震の自動起動が行われない事象については解消いたしました。
影響範囲
自動起動
起動対象外通知
※他サービスに影響はありません。
このたびはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。